CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Website Leanit.vn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm điện tử tin học chất lượng và dịch vụ bảo hành tốt nhất. Chính sách bảo hành này giải thích rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Leanit.vn.
1. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm trên website.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, cháy nổ, sử dụng sai mục đích hoặc tự ý sửa chữa.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa chữa.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng và phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
2. Thời gian bảo hành:
- Thời gian bảo hành cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm trên website.
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng.
3. Hình thức bảo hành:
- Sửa chữa miễn phí: Đối với các lỗi kỹ thuật có thể sửa chữa được, Leanit.vn sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí cho khách hàng.
- Đổi mới sản phẩm: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa hoặc sản phẩm đã qua sửa chữa nhiều lần nhưng vẫn không hoạt động ổn định, Leanit.vn sẽ đổi mới sản phẩm tương đương hoặc có giá trị tương đương cho khách hàng.
- Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm, Leanit.vn sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.
4. Quy trình bảo hành:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Leanit.vn để thông báo về lỗi sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng, phiếu bảo hành và mô tả lỗi sản phẩm.
- Leanit.vn sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm bảo hành về trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Leanit.vn sẽ tiến hành kiểm tra và xác định lỗi sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Leanit.vn sẽ tiến hành sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
5. Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc không đầy đủ thông tin.
6. Lưu ý:
- Leanit.vn có quyền từ chối bảo hành nếu khách hàng không đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành.
- Leanit.vn không chịu trách nhiệm về dữ liệu hoặc thông tin cá nhân lưu trữ trên sản phẩm bảo hành.
- Chính sách bảo hành này có thể được thay đổi hoặc cập nhật mà không cần báo trước.
7. Liên hệ:
- Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Leanit.vn qua thông tin liên lạc được cung cấp trên website.
Leanit.vn luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành.
Lưu ý: Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua tại website Leanit.vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bảo hành cho các sản phẩm mua từ các nguồn khác.
