CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Website Leanit.vn luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Chính sách đổi trả hàng này giải thích rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Leanit.vn.
1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, cháy nổ, sử dụng sai mục đích hoặc tự ý sửa chữa.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng và hóa đơn khi yêu cầu đổi trả.
- Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Lý do đổi trả:
- Sản phẩm không đúng mô tả trên website.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác (có thể phát sinh thêm chi phí).
3. Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Leanit.vn để thông báo về yêu cầu đổi trả và lý do.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng, hóa đơn và mô tả tình trạng sản phẩm.
- Leanit.vn sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm đổi trả về trung tâm hoặc cửa hàng.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Leanit.vn sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Leanit.vn sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
4. Chi phí đổi trả:
- Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng mô tả: Leanit.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả.
- Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và có thể phát sinh thêm chi phí chênh lệch giá sản phẩm (nếu có).
5. Các trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả (7 ngày).
- Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có quy định riêng).
6. Lưu ý:
- Leanit.vn có quyền từ chối đổi trả nếu khách hàng không đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả.
- Leanit.vn không chịu trách nhiệm về dữ liệu hoặc thông tin cá nhân lưu trữ trên sản phẩm đổi trả.
- Chính sách đổi trả hàng này có thể được thay đổi hoặc cập nhật mà không cần báo trước.
7. Liên hệ:
- Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về đổi trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Leanit.vn qua thông tin liên lạc được cung cấp trên website.
Leanit.vn luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Lưu ý: Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua tại website Leanit.vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về đổi trả cho các sản phẩm mua từ các nguồn khác.
